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制定何种的管理策略要先看2点,
第一,各市场的要求之间的异同程度;一般是有两种类型,一种我称为套娃型,存在一个最严格的客户的标准,其他的客户标准是逐次在降低的。即从各指标的限度看A客户》B客户》C客户>....... 另一种就是交错型,各个客户标准之间不存在比较关系,即A客户的甲项目比B客户的严,但乙项目又比B客户宽;B客户的丙项目又比C客户的严.....第一种情况下,就存在一个最严格的质量标准即A客户标准,企业想省事就可以一刀切管理,而第二种情况下,如果要制定一个最严格的标准,它就会是各客户标准的最严格项目的集合即X标准,这个X标准就能覆盖所有客户的要求。
第二,你们当前的工艺控制水平如何,更直白地说如果就只制定上面说的A标准或者X标准,每批次API是否都能达到这个标准。如果达不到就意味着给各个客户都不能销售而造成损失。但这个事情不是一步就能做到的,需要很多批次和时间积累的数据才能证明。
因此对API企业建议是分两步走。在产品刚商业化生产的头几年,针对不同客户的标准就建立不同的质量标准文件。在生产前就应该能和销售部门明确这批次是会卖给哪些客户,在产出的请验和放行就都以计划的客户为目标来。等工艺很稳定,质量控制水平成熟后再合并为一个质量标准,每批检验时都以这一个标准放行。
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